“事发18天了，中间就沟通过一次，到现在还没有一个答案。”岳先生在车企现场说。杨先生解释，其间他赴外地培训4天，厂家回复在9月17日、18日收到，因周末未能当面沟通。他承诺当天重新整理诉求提交厂家，“快的话周四（9月24日），慢的话周五（9月25日）给答复。”

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