1944年，由心理学家Heider和Simmel进行的一场经典实验在今天仍具有重要启示。研究者让参与者观看几个几何图形在画面中移动。这些图形没有脸、没有语言、没有身体，可许多参与者会用“追逐”“欺负”“逃跑”“帮助”来描述它们。这说明，人并不是需要看到完整的人形，才会产生社会性解释。只要对象的运动呈现出方向、节奏和相互反应，人就可能把一段物理运动理解为一段社会故事。

　　AI比几何图形更容易触发这种社会性解释。一个聊天机器人会回应人的问题，会记住上下文，会调整语气，会在人表达悲伤时说出安慰的话。即使人知道这些回应来自模型计算，人的直觉系统仍然会感到“它在回应我”。这种感受并不完全受理性知识控制，就像一个人明知电影情节均为演绎，仍然会为角色流泪；一个人明知玩偶没有生命，仍然可能给它取名字，和它说话。

　　在AI时代，拟人化有五个触发线索。

　　一是自然语言。自然语言是人类社会生活中最强的心智线索之一。如果AI能说出连贯的话，人就很容易把“会说话”延伸为“会理解”。

　　二是情绪化回应。如果AI能根据用户的话调整回答，人就会感觉自己面对的不是一块屏幕，而是一个正在交流的对象。

　　三是记忆和持续性。如果AI能保存偏好、延续对话、形成稳定语气，人就会把一次次互动串成一段关系历史。

　　四是稳定风格。AI的设计风格会被人当作AI的性格。

　　五是主动提问。