在颐和园，记者打听园区内的热水服务点时，一名工作人员掏出工作人员手册，上面标注了18个可以免费提供热水的点位，多为园区内的餐饮小卖部。记者随机走访了其中三处点位，都顺利要到了热水。

　　可这项已经存在的便民服务，很多老年游客却不知道。市民乔阿姨今年69岁，常跟朋友结伴到颐和园游玩，她告诉记者，多年前，她在公园里讨要热水被拒绝过，留下了心结，“后来就不敢要了，怕工作人员不乐意。”对于颐和园内有免费的热水服务点，乔阿姨表示并不清楚。

在颐和园“西九间”餐饮店内，记者顺利要到了热水。

　　记者注意到，工作人员手册上标注的热水服务点，现场均没有提示标牌，颐和园官方小程序的“地图导览”中，也没有标出热水点位。不少老人心里没有底，不知道哪些地方可以接水，即便随身水杯已空，也不好意思主动开口询问。

　　国家植物园北园游客服务中心工作人员也告诉记者，园区内售卖热饮的商铺有些可以提供免费热水服务。但到底哪些商铺可以提供，也需要现场“打听”。

　　母婴设施

　　部分大公园母婴室布局少

　　对于假期出游的亲子家庭，母婴室、第三卫生间必不可少。但是记者先后探访国家植物园北园、颐和园、北海、天坛等公园发现，母婴室普遍只有一间。其中，国家植物园的母婴室位于北园东南门内的游客服务中心，天坛公园的母婴室位于园内的北门游客服务中心，北海公园的母婴室位于南门内，颐和园的母婴室则位于东宫门外游客服务中心，游客要想使用还得先出公园大门。