乘务员的一跪，跪出了民航一线员工在考核压力与人格尊严之间的困境，也把“机闹”治理的命题再次推到台前。民航服务与旅客权益，从来不是对立关系——守护一线员工的职业尊严，与保障旅客合法权益、维护飞行安全，本就是民航高质量发展的同一枚硬币的两面。唯有让尽责者不再退让、让越界者受到约束、让考核回归对是非与责任的甄别与厘清，乘客与乘务员才能在万米高空真正“互敬互谅、和谐温馨”。

　　（央广网）