中国旅游研究院院长 戴斌：从今年的国庆节来看，不仅是县级人民政府开放，市一级的人民政府的院落也开放。不仅政府院落开放，各部门的院落也在开放。这体现了如何处理好政府和当地市民以及游客之间的关系。一个好的旅游城市形象，从来不是靠一阵风式的网红流量出圈，而是真实地把我们的善意和温暖传递给每一个远道而来的游客。

　　为什么今天的旅游，越来越离不开政府的公共服务？因为游客的需求在变，政府对于旅游经济的思考，也在变。过去旅游，看的是名山大川，比的是景区内的服务。现在不一样了，游客更在意整个旅途中的体验和感受，而且细节变得越来越重要。如何以游客的体验为核心，适应变化，这就要求政府有关部门，要在精细化服务上花更多心思。为此，前不久发布的《旅游强国建设“十五五”规划》，首次专章部署旅游公共服务，提出“着力补齐旅游公共服务短板，增强旅游便捷性舒适度”。方向很明确，但要从“管理者”变成“服务者”，说起来容易，这也应该是各地旅游部门真正的压力所在。

　　游客：你好，请问是红安县文旅的黄局长吗？

　　湖北省黄冈市红安县文化和旅游局局长 黄发成：是的，你好。

　　游客：你好，我是来自广东的一名游客，今天早上我从武汉这边开车来到红安专门来看龙舟赛。然后我带着孩子，孩子现在想上厕所，但是这附近找不到公厕。

　　黄发成：您现在在哪个地方？