找不到公共卫生间，游客就可以打给文旅局局长，因为今年国庆假期前，湖北红安县公开了多个县领导和职能部门负责人的电话。政府的承诺是，游客遇到问题可以直接打给负责人。去年国庆期间，红安县就采用过这种方式，最多时候，县文旅局局长黄发成，一天要接20多个电话。

　　湖北省黄冈市红安县文化和旅游局局长 黄发成：很多游客电话里的问题，对于我们来说是个小事，但对于游客来说可能是很大的事。比方说有些游客想了解一下附近有没有停车位，有没有吃饭的地方，打个电话，我们可以直接解决。我记得还有个游客打电话过来，说我们景区旁边有一堆垃圾，我们马上派人把垃圾清理，这对我们的城市管理也是个很大的帮助，所以这是个相互的工作。

　　红安县，还设立了旅游投诉快速处理专班，公安、城管、交通等部门全部纳入。路边找不到停车位、临时订不到床位，黄发成可以把各种问题转给相应部门，第一时间推动解决。

　　黄发成：旅游工作是项综合性工作，红安有14家A级景区，景区已经具备基本服务。但是游客到一个景区不是为了看固定的风景，为了让游客有更好的体验，我们要提供从出发到到达的一条龙的服务。

　　游客抵达后，行李放哪儿？国庆假期第一天，在湖南长沙天心区五一商圈，4个免费行李寄存点正式开放。游客线上扫码或者进行人工登记，就可以把行李留给志愿者照看，直接开始逛街游玩。