在杭州、在苏州，“轻松游”“自在游”行李服务，还把行李寄存、寄送，延伸到了机场、车站、酒店、景区等更多场景。河北还推出全国首个覆盖省域范围的行李寄递服务项目，让游客在旅游全过程，都可以放心地把行李卸下。

　　曾博伟：旅游过程当中涉及很细碎的事情，靠很小的服务构成的一个完整的旅游体验。或者说形成对于城市旅游满意度的评价标准。比如“轻松游”解放双手的活动当中，可以让游客在这个城市多停留半天或者两个小时，确实是给游客带来了便利。

　　上周四，国新办举行推进文化和旅游高质量发展新闻发布会，明确提出要聚焦破解拥堵滞留、停车如厕、卫生环境、服务质量等问题，努力提升精细化服务水平。日常出游中的这些“关键小事”，构成了旅游经济发展中需要重点回应的重要环节。

　　曾博伟：政府在发展旅游过程当中，他们的观念也要去转变。发展旅游不是发展两个项目，做两个旅游企业。旅游涉及方方面面的事情，绝对不仅是文化和旅游部门一家的资源去解决我们游客的问题，它扮演的角色应该是更多地了解游客的需求，把这些需求更好地反馈给相关部门，共同为游客提供更加完善和完整的旅游公共服务。

　　对于旅游经济与旅游公共服务，今年9月，甘肃兰州的提法是，“全市域是一个大景区”，提出要落实“人人皆是窗口、处处皆是服务”的全域服务要求。