曾博伟：今天的旅游主体实际上是散客旅游，他可能会去兰州的景区景点，可能去黄河边，或者去兰州的一个菜市场、某个社区、某个公共的文化空间、博物馆等等。当越来越多游客深入到城市的各个机理当中的时候，城市对于游客的接待和服务方式也要发生转变，调动整个城市的资源去满足游客在城市里面的各种需求，给他们带来更多的惊喜、体验和便利化的服务。

　　一位专家曾经说过，旅游业必须从“供给导向”向“需求导向”转变，在越来越多元的需求面前，很难再拿一套标准去应对所有游客，针对不同兴趣、不同年龄的游客，服务标准恐怕都需要精细化的调整。其中特别不能忽视的，就是越来越庞大的入境游市场。今年国庆假期，重庆轨道交通在朝天门等三座车站，开始试点泰语报站。为什么是泰语？因为从当地入境游客的来源看，泰国游客位居前列。这样的服务，看起来只是增加一种语言，其实是在提醒我们，面对越来越多的外国游客，我们的待客之道，也得走向精细化之路。

　　朝天门、小什字、李子坝，今年国庆假期，重庆轨道交通这三座车站的广播报站，在中文、英文之外，开始增加泰语播报。数据显示，泰国已经成为重庆入境旅游第一大客源国，游客占比约12%。