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真假航司客服难辨 警惕机票退改签骗局

2026-10-06 07:21   央视新闻客户端

  据黄同学回忆,她点击进入了一个仿冒“中国民用航空局”的操作界面,随后被引导进入在线会议并开启“屏幕共享”。就在屏幕共享开启的瞬间,她手机上的一切信息都暴露在骗子的视野中,屏幕上输入的每一个字、弹出的每一条短信验证码、各类账户信息,都被骗子实时监控、全程窃取。

  被害人 黄同学:共享屏幕以后,对方“客服”发了链接给我,我打开以后,显示航空公司的网址页面,客服让人填写个人信息。其间我手机上收到了好多的验证码,我也问了客服,客服告诉我是为了确认信息用的。

  扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔:共享手机屏幕后再诱导被害人打开钓鱼网站,以确认身份信息为由,让其输入个人信息、手机验证码等来拖延其操作转账的时间,最后将钱全部转出。

  揭秘机票退改签骗局四大套路

  一通客服来电,语气诚恳,报出准确的航班信息,换作是谁都有可能放下心中的戒备,掉入骗子的陷阱。假期民航客流集中出行,机票退改签、航班延误理赔的电信诈骗进入高发期。

  警方提示这类骗局也是有相同的套路:

  第一步,精准信息迷惑,冒充官方客服。骗子掌握你的姓名、航班、起飞时间,谎称航班取消、延误,以改签补偿理赔为诱饵,瓦解你的戒备心。

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