服务短板同样制约行业长远发展。前不久，一些知名景区摆渡车线路不科学、排队过长、服务态度差等，成为游客吐槽的焦点，被文化和旅游部点名整治。

　　业内人士坦言，一些文旅项目重形式、轻内容，“强行创造体验”，在开业初期依靠新鲜感吸引客流，但缺乏持续创新并保持稳定运营的能力和完善的服务意识。在一些地方，“体验经济”被简单理解为“网红经济”，重线上流量营销、轻线下品质运营。

　　体验“缩水”的烦恼，也在新兴业态中屡见不鲜。

　　在重庆做兼职“剧本杀”主持人的苏畅告诉记者，“剧本杀”门店经营门槛较低，行业价格战颇为突出，一些门店为了节约成本，甚至使用“10块钱3000本”的盗版剧本。“一旦消费者玩到剧情抄袭、道具缺失、错页漏字的盗版剧本，体验当然会直线下降。”

　　消费热点的频繁切换，也是经营者必须面对的问题。“今天火的是拼豆、手作，明天可能就是宠物社交、园艺插花。”在云南普洱经营制茶体验的店主张韬说，真正难的不是开店，而是持续洞察消费市场变化、为消费者提供兼具新鲜感和复购吸引力的体验。

　　“由于体验消费高度依赖主观感受，消费者维权往往更困难。”北京市鑫诺律师事务所律师刘炳艇说，体验型消费不同于传统商品消费，其消费性质高度依赖主观感受，无法适用“七天无理由退货”等政策，建议消费者优先选择经营久、有口碑、服务信息透明的经营主体。

　　体验型消费同质化、空心化的原因何在？