出国探亲、旅游、留学需要办签证，代办服务市场近年来日益活跃。如果承诺的服务与实际交付“货不对板”，会给消费者造成时间和金钱的双重损失。60岁的老段想与在国外定居的子女一同生活，委托一家签证代办公司办理“超级签证”，没想到落地数月后却发现所持签证实为仅有180天停留期的旅游签证，被迫返京。这种情况，代办机构是否应当担责？消费者能否索赔全部损失？法院会如何判决？

　　委托办理的“超级签证”落地后变成了旅游签证

　　60岁的老段2023年10月计划申请可长期停留的签证，与定居国外的子女共同生活，经人介绍，老段到被告公司咨询，工作人员明确承诺可代为办理老段子女所在国的“超级签证”，老段当天就向这个公司支付代办费2250元。

　　北京市西城区人民法院民三庭法官助理 王璐瑶：交完代办费后，在被告公司指导下，老段填写了相关申请材料，并先后支出450元完成指纹采集、支出1670元完成体检、支出11112.2元购买保险。2024年5月，老段拿着被告公司协助办理的签证去了国外。没想到5个月后，老段意外得知，他所持签证类别为V1旅游签证，停留期限仅180天，而非约定的可停留多年的超级签证。

　　代办机构否认工作失误

　　因签证类型错误导致无法合法长期停留，老段被迫提前购买机票返京。他找到被告公司。工作人员起初坚称办理的就是超级签证，否认存在工作失误，也拒绝配合核查文件。之后，被告公司虽同意退还代办费2250元，或免费重新办理签证，但拒绝赔偿老段已支出的保险、体检、往返机票等其他损失。