崔女士再次致电询问时，快递员解释：“我联系好几个，都没在那边，我现在正联系别人。”而在崔女士提供的另一段通话录音中，快递员还提出让崔女士在附近找出租车，把准备寄送的物品运过去，费用由他承担。崔女士当时表示附近没有出租车，无法按这一方案操作。快递员随即说自己赶过去还需要半小时。

　　对此，崔女士认为，如果当天实在无法取件，对方应该尽早说明，自己原本还可以赶往下一站寄件，不必一直等候。

　　而就在双方沟通过程中，崔女士发现，取件时间已经被更改。

　　据崔女士提供的顺丰消息截图显示，10月7日16时48分，系统发出“快递揽收异常通知”，新的取件时间为10月8日18时05分，异常原因写着“快递员经与您沟通确认，更改了收件时间”。崔女士表示，她从未同意改期。

　　崔女士的行李最终没有在当天寄出，她只能将东西重新带上车，继续赶路。两笔订单也因未完成揽收、称重及费用核算，没有进入付款环节。

　　消费者称行程被打乱，顺丰确认违规

　　崔女士告诉记者，原本计划当天继续驾车前往吉林蛟河，但在抚顺等待取件耗费了时间，后续安排全部被打乱。她说，自己带着一岁左右的孩子，当晚23时许才到吉林市，原本不需要住宿的行程因此额外增加了一晚住宿；车上另一名上大学的孩子也没能按计划返回宿舍。