海报新闻记者 陈莹 文露漪 报道

　　10月15日，网友小陈（化名）向海报新闻（报料微信号：HaibaoNewsSw）记者反映称，10月12日凌晨2时10分左右，她乘坐K420次列车时，一名醉酒男子在硬卧车厢下铺区域小便，尿湿了她放在铺下的鞋子，最终男子赔偿50元。事后，小陈向12306平台投诉，要求核查醉酒男子后续处置、污染卧具消杀等问题，但至今尚未收到明确处理结果。15日下午，记者致电兰州12306，工作人员回应称，相关事件“还在处理中”。

　　据封面新闻等媒体此前报道，事发时，该男子在1号下铺区域小便，随后又躺到2号下铺。小陈发现鞋子被尿湿后，向列车工作人员反映，乘警到场拍照取证。小陈表示，鞋子于9月4日购买，价格为65.9元。乘务员提出按折旧价赔偿，并称“不能因为人家喝醉就多收钱”，最终醉酒男子赔偿50元。

　　小陈在向12306提交的投诉中表示，事发后，“一次性拖鞋是我主动索要，乘务员称拖鞋供软卧使用。”她还反映，事后有乘务员劝她不要将此事发布到网上，也未告知后续处理情况。对于此次处理结果，小陈并不认可按折旧价赔偿的方式。她在投诉中要求核查醉酒男子酒醒后的处置情况、污染卧具是否进行消杀及相关费用追偿情况，同时希望核查乘务员的沟通方式是否合规，并要求铁路部门作出书面回复。截至10月15日，小陈称投诉提交后还未收到回应。当天下午，记者就事件进展致电兰州12306，工作人员表示“还在处理中”。

小陈（化名）投诉页面，记者截图