广州互联网法院综合审判一庭法官 朱晓瑾：从被告给的后台记录来看，有几个账号是没有进行实名认证的，所以不清楚后面是一个成年人还是未成年人，但是却产生了结算，就是直播收益结算的功能。那么我们这里就推定了这些账号，同步也开通了主播功能，我们认为被告也是违反了未成年人保护法这个强制性的法律义务，这里是存在重大过错的。

　　同时，法官指出，小雅的监护人对身份证件、支付账户的保管以及日常教育引导也有所疏忽。他们没有及时察觉孩子的大额消费情况，并曾协助完成人脸识别验证，对损害的发生也有一定过错。

　　最终，综合考虑双方的过错程度和损失情况，法院酌定平台按85%的比例承担退款责任，向小雅退还9万余元。一审宣判后，被告公司不服，向广州市中级人民法院提起上诉，二审法院维持原判。专家表示，这起案件暴露出当下部分网络平台在未成年人保护上存在“形式化合规”的问题。实名认证只是未成年人保护的第一道关口，完成实名认证并不意味着平台已尽到防护义务。平台应当在账号注册、内容审核、充值消费等多个环节完善技术手段，去主动识别、防范未成年人冒用成年人身份注册账号、开播，以及大额打赏的行为。

　　中国政法大学民商经济法学院讲师 李夏旭：保护未成年人是贯穿整个网络服务周期的法定义务，平台不能只是在注册环节设一道坎就了事了，就免责了，而应当在之后的若干个节点，要实施一个动态核验。