胡钢：相关经营者往往通过主体隐秘或者多层主体嵌套等方式抬高维权门槛。很多消费者认为金额低懒得交涉，或者退订路径复杂、维权成本过高、维权能力不足。经营者还可能换马甲或下架了事，消费者难以定位责任主体。网络证据又容易篡改、易流失。这些障碍叠加，进一步压缩了老年消费者的维权空间。

　　此前，有消费者投诉称，付款链路过于通畅：从引流平台到短剧平台再到支付界面，还没看到会员协议与自动续费规则提示，便已成功支付。业内人士直言，提高转化效率的关键就是缩短链路，确保用户“付得了钱”。

　　业内人士：小程序是最快的转化方式，它比APP链路更短。链路更加丝滑，一定可以很大程度提高转化率。而且上线任何一个功能时，一定会测试整个链路是否通畅，来保证用户确实能够付得了钱。如果付费链路上有一个bug，那是非常大的损失。

　　记者注意到，被投诉的短剧平台在开通会员的付款环节已经不再默认勾选，而是弹出支付提醒，提示用户查看《会员服务协议》《自动续费协议》《隐私协议》等协议文本；在跳转至付款界面完成支付前，还会对包月规则作出说明。