当前，我国对自动续费的提醒义务已有明确规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确了消费者的知情权和选择权；国务院制定的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》要求应当以显著方式提请消费者注意；市场监管总局制定的《网络交易监督管理办法》更明确：涉及自动续费的，要在扣款前以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；同时，还应提供显著、简便的随时取消或变更选项。胡钢表示，“显著”不是平台自说自话，而是字体要足够大、颜色要足够清晰，达到足以引起消费者重视的效果，才能达到法律所规定的“显著”。

　　在消费者维权过程中，客服以“超出处理期限”或者“用户已实际观看、使用了会员权益”为由拒绝退款，这样的说法站得住脚吗？胡钢表示：

　　胡钢：经营者如果单方面以格式条款约定“超时限不退”，在法律上就属于格式条款。格式条款的核心要义是两点，实体上应当公平合理，程序上应当尽到显著提示和有效说明义务。“超时限不退”很可能属于不合理加重消费者责任的霸王条款。再说“已经看了”——因为自动扣款的前提是双方自动续约，而这个自动续约本身，如果经营者没有尽到显著提示、有效说明，条款又不公平合理，那这个自动续费合同就是不成立或者无效的，后续也就不能产生经营者的索偿权。

　　一旦发现被莫名扣款，消费者究竟该怎么维权？胡钢提示，消费者可以固定扣款记录和页面截图，向12315投诉，也可以通过支付渠道申请争议交易处理。后续可请求消协调解，或通过法院、仲裁机构解决争议。