专家认为，治理虚假好评，还需要外部监管进一步介入。例如，推动平台披露评价真实性治理的相关指标，对评价排序和流量分配机制开展第三方审计与监管抽查，并通过合规指引、认证机制和平台规则示范文本，推动相关标准落地。同时，对于明知存在虚假评价却放任不管、从中持续获益的平台，应进一步压实责任；在加强治理的同时，也要为正常商家提供申诉渠道，避免真实评价被误删。

　　来源：上观新闻•解放日报

　　作者：解放日报 王一凡