对此，本地某生活平台工作人员尹晓（化名）表示，虚假评价、刷分控评一直是各大平台治理的重点。一些平台已建立智能风控模型，并结合人工复核，对虚假交易、重复评价、模板化内容等违规行为开展识别和清理。针对养号、模拟浏览轨迹、虚假物流和真人到场但未实际消费等不断翻新的操作方式，平台也在持续升级治理策略，对高风险账号、批量操作设备和违规商家采取评价下架、流量限制、账号封禁及门店处罚等措施。

　　不过，他也坦言，这些黑灰产持续研究审核规则、调整操作方式，使虚假内容越来越接近真实用户的行为特征，给平台的识别和治理带来挑战。

　　虚假好评为何屡禁不止？

　　虚假好评屡禁不止，既有刷单团伙不断翻新手段的原因，也与商家对平台流量和评价排名的依赖有关。

　　上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽认为，平台的算法未必会主观鼓励刷单，但在激烈的竞争环境中，可能让刷单成为部分商家的选择。如果平台曝光、搜索排名、活动资源和广告效率高度依赖销量、评分、转化率等指标，而新商家又缺乏自然获取流量的渠道，商家就容易陷入一场口碑竞争的“军备竞赛”：不刷，可能输给刷了的同行；刷了，则有机会在短期内获得更多曝光。

　　但这并不意味着商家可以以竞争压力为由规避责任。崔丽丽指出，虚假宣传、刷单炒信本身就违反相关法律法规。如果治理只停留在打击代运营机构和刷单团伙层面，虽然能够切断部分造假链条，却未必能消除虚假好评不断产生的需求。