由此来看，只求热闹、不问真假的评价机制必须改改了。在平台之上，商家与消费者理应是对等的。消费者有评价的权利，商家也应有申诉的有效渠道，不能只听一家之言。惩治方面也不能缺位，平台当进一步加大对评价的审核力度，相关方面也要及时跟进、整治乱象，建立监管、惩处机制，绝不能放任无理差评狂飙。

　　评价的本意，是让好店被看见，让服务得到改进，而不是让情绪和恶意裹挟甚至淹没无辜之人。多些相互理解，多些求真求实，让评价系统回归本真，人间烟火方能更暖人心。