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星巴克回应消费入座:将有温度执行,门店称入座无时长限制,仅提醒未点单顾客

2026-10-21 17:42   九派新闻

  关于将如何执行该规定,店员称,自己所在的门店会摆放提示标识。“也不会硬性要求一定要消费,如果有客人已经坐下来了,我们会去提醒一下,也要看具体的门店情况。”其称。

  20日,记者走访另外两家星巴克门店,一家门店店员表示,内部通知预计22日启动新规,正式实施后店员会每隔10分钟左右提醒未点单顾客消费。

  第二家门店店员表示,收到的通知是将于22日开始执行,已经消费的顾客入座没有时长限制。其还表示,相关引导措施主要在客流高峰时段针对未点单人员启用,非高峰客流宽松时段,不会对未消费人员就座进行强制干预。

  21日,九派新闻财经记者以消费者身份再次走访19日走访过的星巴克线下门店,店员表示,“消费才可入座”的规则将在22日执行,到时候会在桌上摆放提示牌。如果没有点单消费,店员会隔15分钟左右做相应的提醒。该店店员还表示因为第一次实行,所以要根据不同的情况来分析,“如果老人、孕妇要坐一下应该也是可以的”。

  被问及购买者入座是否有时长限制时,店员称:“没有,坐一天都是可以的。”

  2024年,星巴克就因有门店劝离未购买饮品的顾客,登上社交平台热搜。今年7月,一网友在个人社交平台发布视频称,天津西北角地铁站附近的一家星巴克咖啡厅,在每张桌子上放置了“消费入座”的牌子。视频显示,桌上还有“请勿外带食品饮品”的提示。

  【2】星巴克官方:执行保有温度

  值得注意的是,在相关话题评论区,不少网友对“消费入座”的规定表示支持,认为新规能够改善无消费人员长期占座的现象,维护付费顾客的权益。

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