星巴克回应消费入座:将有温度执行,门店称入座无时长限制,仅提醒未点单顾客
2026-10-21 17:42 九派新闻
付建介绍,星巴克门店属于经营性私人场所,并非公共空间。作为经营场所的合法占有和使用权人,门店有权对营业空间的使用作出合理安排,该行为属于经营自主权范畴,但管理权不是无限制的,不能违背公序良俗,不得存在歧视行为。
付建称,消费入座提示属于店堂告示,并不属于法律禁止的最低消费。最低消费是强制花钱才能提供服务,本次是使用座位的使用条件。该提示属于单方拟定的格式类提示,如果内容明显不合理,消费者可主张该提示对自己不生效。“消费入座本身不宜被简单定性为格式条款。格式条款的前提是双方达成民事关系,未购买饮品或者服务之前,消费者与星巴克没有合同关系,格式条款的前提并不成立。商家设置外卖员、孕妇、避雨路人等可免消费临时休息的例外安排,使其更接近差异化的空间管理规则,而非一刀切的消费门槛。”付建说。
其还表示,摆放提示牌是商家行使管理权的具体行为,并非合同上的告知义务,只要经营行为不违反法律强制性规定、不具有侮辱性质即可。仅摆放一块提示牌,一般可以认定完成告知;若提示位置隐蔽、字体很小,则没有充分尽到告知义务。
法律没有统一界定“临时”休息的具体时长,商家可以在合理范围内自行划定。付建称,判断的核心在于使用目的,避雨、等候、身体不适等情形,应当给予更宽容忍度;明显以办公、自习为目的长时间占用座位,属于商家可以合理管理的对象。


