家里电器坏了，很多人的第一反应是上网搜“某品牌官方维修电话”，页面上弹出的，往往是醒目的400开头号码，看上去权威又正规。可拨通电话、师傅上门之后，不少消费者发现，自己约来的根本不是品牌官方维修人员。

　　随之而来的，可能是一场“越修越坏、小事大修”的闹剧，几百上千元花出去，家电不但没修好，反而被折腾得更糟。部分400开头的“官方售后”，为何不是真官方？

　　冒牌“400”售后骗局频发

　　多名消费者上当

　　今年8月，许女士家里的空调出现故障，由于产品说明书早已遗失，她便上网搜索该品牌空调的售后维修电话。联系相关号码后，有人主动致电许女士，预约上门维修时间。维修师傅上门告知许女士，空调有零件损坏，需花费500多元更换。更换配件后没几天，空调又出现了新问题。许女士再次联系维修师傅，电话已无人接听。

　　记者搜索某投诉平台发现，和许女士有相似维修遭遇的消费者不在少数，大部分投诉内容都是打了冒牌“400”售后电话之后，维修体验大打折扣。

　　在搜索平台以“某品牌售后维修电话”为关键词搜索，消费者需要的正确答案往往被一些所谓官方维修的页面挤掉，靠前显示的内容包装精巧，点击“拨打电话”字样还能一键跳转，普通消费者很难分辨。

　　正规“400”电话被转包倒卖

　　专家：灰色链条需协同治理