付款前主动与商家确认退换货规则，了解七日无理由退货的适用范围和除外情形。务必索要正规发票、购物凭证，妥善保存店铺资质信息截图、商品宣传页面、直播录屏、订单记录、与客服的聊天记录等电子凭证。

　　五、保健食品消费维权途径

　　（一）与商家协商和解

　　消费纠纷发生后，第一时间固定全部证据，主动与商家协商，清晰说明问题事实，明确提出退款、赔偿等合理诉求，协商一致签订书面和解协议。

　　（二）向相关部门投诉举报

　　若与商家协商无果，可拨打12345政务服务便民热线，或登录“全国消协智慧315”平台投诉，向属地监管部门、消费者协会等反映情况，提交证据材料，维护自身合法权益。

　　（三）通过法律途径解决

　　若遭遇严重侵权，协商、投诉均无法有效解决问题时，可依法向人民法院提起诉讼，要求商家承担退款、赔偿等法律责任。

　　六、结语

　　各位消费者朋友，保健食品本质属于特殊食品，仅能起到辅助调养作用，请大家一定要摆正健康消费心态，不要被“包治百病”“低价养生”的噱头蒙蔽。尤其是中老年群体，采购前多和子女、家人沟通，主动核验产品资质，守住财产安全与身体健康两道防线。

　　在此，我们也呼吁全省保健食品经营者，严格遵守相关法律法规，规范标注产品信息，杜绝虚假宣传等违法违规行为，坚持诚信守法经营。

　　本期消费大讲堂由山东省营养保健食品行业协会副秘书长刘蒙蒙主讲。

　　（通讯员：李倩，关继昌）