开通容易关闭难、提醒模糊退费难 自动扣费功能为何变成“隐形扣费陷阱”
2026-10-25 13:07 中央广播电视总台中国之声
有普通消费者也曾遭遇相似的困扰,比如,低价体验影音、阅读、外语学习等会员、试用网盘服务、购物附赠短期保险……看似实惠的小额体验,背后大多悄悄默认勾选自动续费。有用户卸载App多年,却依然被按月扣费;平台仅通过站内消息推送提醒,不发短信、不弹窗告知,用户很难察觉异常扣费。
梳理大量投诉信息可以发现,自动代扣乱象套路被网友总结为是“一键开通、N键取消、隐形提醒、被动扣费”。钱款自动划扣、明代扣为何畅通无阻,让消费者屡屡踩坑?北京中检律师事务所律师胡晓认为,代扣机制设计存在短板,漏洞之下,让不良商户有机可乘。

