刷短剧弹出小额付费弹窗,点一下就自动续费?不少老人已踩坑
2026-10-19 17:17 央视新闻
短剧眼下已经成了不少朋友的“电子榨菜”,通勤路上、睡前片刻,随时都能刷上两集。可您有没有留意过,手机中的账单里会不会多出几笔说不清的小额扣款?点一个弹窗、输一次密码,原本以为只是几块钱的体验,之后却可能变成持续不断的自动续费。而这对于不熟悉支付设置和取消方法的老年用户来说,往往更难及时察觉。小额体验为何会变成长期支出,又是怎样让老年人防不胜防?
近日,肖先生在帮父亲核对账单时发现千元异常扣款。追根溯源,问题出在一个“免费看七天”的推广弹窗上:老人刷短剧时点开了页面提示的6元优惠,以为只是一次性的小额付费,实际上却是某短剧平台周卡的自动续费。此后的40周,每周29元的扣款从未中断。
肖先生:我爸说,后面是自动续费,这一点他根本没注意到。每周都自动扣款,没有收到任何提示信息。
麦女士则反映,家中老人观看短剧时点击诱导弹窗,开通会员一次性支付了近400元,随后找不到平台入口,也没有享受到会员权益。
麦女士:老人家看短剧的时候弹出来,他就点进去了。看完一集有时候会跳广告,不知道怎么的,输了密码就扣了钱。也不知道是哪里的会员,根本找不到入口。人工服务都找不到人。
类似情况在年轻用户中同样存在。23岁的黄先生续费某短剧平台周卡两个多月,不主动翻看根本无从察觉。联系客服后,16笔扣款退回了12笔,仍有4笔不支持退款。
