开通容易关闭难、提醒模糊退费难 自动扣费功能为何变成“隐形扣费陷阱”
2026-10-25 13:07 中央广播电视总台中国之声
北京中检律师事务所律师 胡晓:最根本的原因就是平台没有在用户授权环节做好风险防控,作为商户和用户之间中间环节,平台本来是应该为我们消费者去提供审查和风险防控的措施,但是实际上从我们消费者的投诉来看,平台其实是纵容这些不良商户的违法违规行为,按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》,支付机构向银行卡扣款必须事先或者首笔交易时主动识别客户身份,并且取得客户和银行的协议授权。但是我们从刚才的投诉里面不难发现,所谓的授权环节是没有被单独进行过验证的,而是和广告甚至一些非法链接绑定在一起,造成了用户根本就没有意识到自己已经进行了授权,也让银行验证形同虚设,最终造成了消费者的损失。我认为要有效实现斩断不明代扣灰色链条的关键点,其实还是在于支付机构严格遵守相关法律法规和行业治理的要求,提高和完善自身的风控体系是重中之重,支付业务它不是普通的流量生意,不能为了流量对金融监管的要求去视而不见,否则即便一时获利,将来一定会付出更大的代价。
事实上,静默代扣治理,早已不是单个支付机构、单个商户的内部风控问题,而是跨链条、跨部门的协同治理命题。从广告投放平台、商户主体,到支付通道、银行端,每一环都负有核验、告知、风控责任。

