“仅在我们医院，她就到消化科、妇科、肿瘤科等多个科室检查过。”充分了解患者的就诊经历后，周薇推心置腹地疏导患者，“医学是精细科学，AI只是参考，没必要因为AI的回答就过度焦虑。”患者接受周薇的建议到精神卫生科就诊，调节焦虑情绪。“最近一次到我这儿来复诊，她整个人的状态就好些了。”

　　和解

　　与其针锋相对 不如借力AI

　　尽管屡遭质疑，但医生们逐渐明白：与其把AI当对手，不如当盟友。

　　长期与“AI前置问诊患者”打交道，医生们也总结出这类患者的画像特点——他们通常对自身健康状况关注度比较高。“AI的反馈信息，与使用者的投喂有很大关系。”孙小红发现，如果在症状早期就教授患者相关常识，让他们投喂给AI正确的医学知识，那么AI的反馈往往也是理智客观的。

　　佳佳的例子就具有正面意义。

　　因多次不良孕产史，佳佳再次怀孕后，情绪极不稳定，一会儿高兴、一会儿紧张，担心保胎不成功。患者交流群里各种各样的负面信息，也加剧了她的情绪恶化。在与医生沟通后，佳佳尝试着给AI投喂专业科普知识，AI也反馈给她科学的保胎治疗建议。渐渐地，佳佳发现医生和AI给出的建议高度一致，后续的保胎治疗方案也几乎完全吻合，她变得越来越有信心，情绪积极向上。

　　聊起这个案例，孙小红的语气也活跃起来：“后来，她顺利产下一个健康的女宝宝，我们医生、护士也都为她高兴。”