从生活后勤的“提供者”到生产后勤的“保障者”——接过的，是“协调、服务、监督”的担子；面对的，是20多万区域员工群众的期待。

　　过去五年，胜利油田西城服务协调中心实现了一次全新的跨越。支撑主业、服务员工、融合发展，多条战线同步发力，实现职能之变、角色之变、价值之变，诠释出新时代油田后勤服务单位的责任与担当。

　　暖心服务触手可及

　　服务区覆盖2市3区8镇街，管理着胜建、胜采、东辛、现河4个员工服务大厅和临淄区域1个服务点，业务量占全油田近70%，为驻胜利工区90多家单位、20多万名员工群众提供6大类115项基础服务。

　　尽管服务体量庞大、业务繁杂，西城服务协调中心的服务满意度却长期稳居油田后勤服务单位前列。

　　“我们的目标，就是让员工群众无论遇到什么事，走进这扇门，都能找到解决方案。”西城服务协调中心员工服务部副经理田辉说。

　　为此，“一窗通办”从理念落地为温暖实践。中心每名工作人员掌握9大类150余项服务技能，创新推出“服务集成联办”机制，将员工权益等关联业务一次性办结；推广“码上办”服务，将高频服务事项办理流程及所需材料整合为二维码，员工群众一扫便知、一次办好。

　　服务脚步不断向外延伸。中心打造“西城全域四进”，进基层、进班站、进井场、进班车，主动为513家基层单位宣讲政策、解疑答惑。