正值电商消费旺季，不少直播间又开始售卖“超划算旅游卡”，比如“999元全国80条路线任选2条”“三年有效期，不去随时全额秒退”……听起来相当诱人。

　　事实上，这类低价旅游卡并非今年才出现，此前就有不少消费者购买同类产品后遭遇纠纷——他们在计划出行或是申请退款时才发现，要么店铺已经下架、商家无法联系，要么承诺的随时秒退变成了分期退的漫长等待。

　　为什么部分餐饮、娱乐团购券可以过期自动退，这些旅游卡却不能？长达数年的预付消费承诺，又是如何绕开平台资金监管的？

　　在直播间下单旅游卡

　　兑现时商家“跑路”

　　“999元住星级酒店、全国80多条线路任选2条、落地后包吃住游……”不少消费者对直播间里这样的宣传动了心。

　　2025年3月，内蒙古呼伦贝尔的李女士在短视频平台“国旅风情7”的直播间花1998元购买了2份旅游产品。下单几天后，她收到了一张商家寄来的实体卡片，但今年当她准备联系出行时，却发现不仅商品链接，连店铺都下架了。

　　李女士：张家界、九寨沟这些知名景区都可以去，三到四天。当时对方七天之内给我寄了一张卡片，今年年初我开始去问这个事儿，得知店铺和产品都下架了，我想退款，抖音表示下架了没办法。我拿着卡片试图再去联系，上面没有电话，现在找不到人了。

　　在李女士看来，自己在短视频平台上购买的消费券，哪怕不用，到期也会自动原路退款。然而由于商家发出了实体“旅游卡”，被平台默认已经收货。