其中一位消费者在2026年10月19日投诉称：“我于2020年11月3日在淘宝平台购买西门子冰箱一台，因冰箱故障于2026年10月18日中午报修西门子客服平台。西门子客服于当天傍晚5点多安排维修师傅上门检查，检查结果是冰箱制冷机故障，无法冷冻制冷，建议把冰箱拉回维修点维修，要求客户出运输+维修+材料费800元至1000元。”该消费者还称，他是西门子忠实用户，“原来老的西门子冰箱使用10年及以上都没有出现质量问题，而这台2020年底购买的西门子冰箱使用6年不到就出现了质量问题，这是企业需要反思和改善的。”

　　另一位消费者则在10月6日投诉称：“我于2022年4月购买西门子冰箱kx52ns30ti，实际送货时间为同年9月，使用时间不超过4年，冰箱制冷不工作，经西门子维修师排查为变频模块故障，由于大量2020至2022年西门子冰箱均出现此问题，该故障为西门子产品自身问题，不应该由消费者承担责任。”

　　记者梳理发现，这些投诉者的疑问集中在两点：使用时长为何恰好卡在质保期前后，维修费用为何动辄上千元？甚至有网友怀疑：质保一过就坏，是否有意为之？记者注意到，还有不少网友在社交平台上的“西门子iq100冰箱质量问题爆雷”话题下留言，提出这是西门子iq100冰箱的“集中性通病”，即存在质量缺陷，要求西门子更换其他型号冰箱。