多条5月到6月林女士与学信网的沟通记录显示，林女士多次告知学信网，湖南2001届的高中毕业生没有全省统一的会考，该会考由各地市自行组织，因此湖南省教育厅无法开具成绩单，“湖南省教育厅的电话被我打爆了，学校也出具了（《成绩单》），当地教育局也证实了，还要（我）怎么样呢？”

　　对此，学信网客服回复，建议林女士“会考认证取消申请”。

▲林女士多次与学信网沟通

　　湖南省教育厅：

　　由下级教育部门提交报告进行申请

　　辗转多次后，林女士联系上了湖南省教育厅基础教育处。该部门回复她称，湖南省自2009年才开始统一组织普通高中学业水平测试（即会考）；这之前，湖南的高中会考都是由各地市自行组织。因湖南省教育厅并没有掌握2001年高中毕业生的会考成绩，也就无法开具这个“统一格式”的成绩单。

　　林女士称，在之后沟通过程中，湖南省教育厅建议林女士提供由永州市教育主管部门盖章的成绩证明，并在认证申请时备注情况说明，认为这样学信网应该能通过审核。

　　一份沟通记录显示，6月底，永州市教育局基教科一严姓工作人员已获悉林女士遭遇，并表示“在跟省里对接”。7月9日，该工作人员表示，他们已向湖南省教育厅基础教育处发送“情况说明”；如没有及时（回复）或其他原因没有办理，该工作人员建议林女士“再跟进一下”。