因“问了一圈”都没能解决自己的困惑，5月28日，林女士就其遭遇向湖南省人民政府网“省长信箱”进行投诉。6月13日，湖南省教育厅回复林女士，如需开具相应成绩证明，可由毕业学校开具相关证明，并由县级教育主管部门认证，需市级或省级教育主管部门认证，可由下级教育部门提交报告进行申请。

▲湖南省教育厅相关回复

　　最新进展：

　　学信网已作出相关成绩验证报告

　　红星新闻记者注意到，2022年3月，对外界关注的“学历学业与成绩验证”所需要的材料，学信网官网更新了一份解释，其中青海省、内蒙古自治区、湖南省等地被作出“特别说明”。

　　湖南省方面，学信网要求，2016年前参加考试的学生，成绩单需由湖南省教育厅开具；2016年（含）后参加考试的学生，成绩单需由湖南省教育考试院开具。

　　就林女士的问题，红星新闻记者近日尝试联络湖南省教育厅官网对外公布的办公室、基础教育处等部门电话，未能接通。学信网主办单位官网公布的客服电话，亦处于忙线状态。

　　7月23日，与林女士对接的湖南省教育厅基础教育处的一名工作人员向红星新闻记者表示，近期基础教育处工作人员可能在各地暗访，因此或造成对外公布的电话无人接听。而林女士的遭遇在湖南并非个例，省教育厅确实无法出具相关证明，但愿意配合解决当事人的困惑。