从饮食起居到精神需求，教育消费理念从“看得见的课程、照护”变成“看不见的倾听、疏导”。赵慧熙的客户从一年前的3人到现在的17人，在与孩子、家长接触的过程中，这种观念的转变就越来越真切地被她所感知。

　　教育消费观念的转变只是庞大情绪消费市场中的一角。根据张艺欢的观察，现在几乎所有的消费场景都在被赋予情绪的功能：书店不再只是卖书，而是通过软装打造“治愈角落”，餐饮品牌在打包袋上印上“今天也好好吃饭呀”等等温暖的句子。

　　“这些细节都在将‘功能性的服务’变成‘情绪关怀’。”张艺欢表示，人们的生理和安全等最基本的需求得到满足后，就会开始追求更高层次的需求，比如归属感、情感满足、自我实现等等。

　　“人们更加注重自我的个性化表达，会愿意为体现独特情感和态度的产品买单。”张艺欢说道。

　　03新的商机

　　正视“情绪需求”，融入“情感互动”，也正在成为商家和设计师的“KPI”。商汤科技有限公司的产品负责人张洋深有感触。

　　当决定开发一款可以实现“情感互动”的记账软件时，他已经对年轻人的需求有了洞察：记账正在成为人们新的生活方式，但是传统软件记账繁琐，“缺乏正向激励”，导致用户难以坚持。张洋和团队注意到，记账的用户群体往往对生活场景和情绪同样有记录需求。

受访者供图