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太平鸟旧款服装当新款卖?消费者要退一赔三被拒,商家:今年生产的

2025-08-06 14:27   澎湃新闻

  周先生认为,太平鸟抖音直播间将去年的旧款当作新款卖,属于欺诈行为。他提供的两件衬衫对比图显示,两件衣服货号均为“BWCOE2107”,主料为棉63.7%,聚酯纤维36.3%。对比之下,两件衣服除了新旧差异外,基本一模一样。

  周先生据此要求太平鸟退一赔三,但遭到拒绝,“对方只同意退货退款,但我认为这属于虚假宣传,必须依法退一赔三”。

周先生与太平鸟实体店的工作人员进行确认

  回应:服装系今年生产,所以标注为新款

  接到周先生投诉后,澎湃新闻联系了太平鸟男装官方旗舰店客服,对方表示周先生购买的衬衫确为旧款。但在商品介绍中,该衣服仍被标注为“太平鸟夏季新款老花polo衫”,是因为该服装为2025年新一批生产的。

  周先生认为,款式和生产年份是两个概念,客服都承认它并不是新款,那么就不能以“2025新款”作为销售卖点。但在周先生与客服的再三交涉后,仍得到“退货退款”的处理方式。

  随后,澎湃新闻致电太平鸟官方售后,工作人员称将“旧款”标注为“新款”可能有两种情况,一种是确实是去年的款式,但今年在面料上有所改进,第二种情况是今年新生产的,所以写的新款,“如果对商品有所不满,需要根据具体购买的渠道进行申诉处理。”

在抖音太平鸟男装官方旗舰店里,该衣服仍被描述为“夏季新款”

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