大众网记者 黄新宇 通讯员 李新秀 闫佳敏 滨州报道

　　多年前，阳信县原有政务服务中心面临基础条件不足、群众办事不便、改革载体不强等困难，与企业群众的期盼有差距、与全面深化改革的要求有距离。2022年10月，总建筑面积2.2万平方米的一体化新政务服务中心正式投用，探索打造“党建+政务”的现代智慧“政务综合体”，开设12个服务专区、85个窗口，进驻工作人员300余名，提供“一站式”审批服务事项1500余项，日均接待群众1200余人次。

　　大厅建设集成化、标准化，“心安”服务全覆盖。推进线下办事“只进一门”，通过实体、分厅、“受审管”联动等形式实现集中进驻，全县政务服务事项应进必进率达100%。科学规划服务专区，推行“一窗受理”，设立“高效办成一件事”专窗，确保事项“一个窗口受理、一套材料流转、一次性办结”。持续开展网办流程测试，推动政务服务事项标准化提升，落实“一网通办”，开设网上办事体验区，推进网上办、掌上办、自助办。打造70个“心安窗口”，配备覆盖90%高频事项的“零基础”服务指南，做好“一件事”受理及兜底服务。持续开展干部讲堂、礼仪培训，实施标准化培训、规范化管理，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，常态化提供预约服务、延时服务。今年以来，群众办事材料平均精简40%，审批时限压缩65%，“心安窗口”实现“零投诉”。