阳信县:打造现代智慧“政务综合体” 构建集成高效服务新生态
2025-09-09 09:37 大众网
服务体系规范化、专业化,便民“触角”再延伸。聚力打造“1530”政务服务圈,抓好基层便民服务中心和社会合作网点示范标准建设,围绕功能布局、运行管理等方面整改提升。积极整合社会资源,加强与银行、邮政、职业院校等机构合作,10处基层便民服务中心、62家社会合作网点推动更多高频事项“就近办”“多点办”。提升帮办代办服务水平,聚焦项目审批“急难愁盼”问题,创新推出“流动办事大厅”服务模式,通过部门联动、组团服务,变“企业登门”为“主动上门”,为项目提供“点单式”精准服务。2025年以来,累计提供帮办代办服务449项,服务企业40家次,帮助解决手续问题30余个。
改革增值便利化、温情化,深耕细作“微服务”。加快适老化、无障碍设施改造,完善新能源充电桩、停车位等配套设施,实现“一站式”服务。强化窗口服务意识,激发干部内生动力,常态化开展“我陪群众走流程”等活动。定期开展“局长沉浸窗口服务体验”活动,局长及班子成员转换角色,以窗口人员和办事群众身份受理业务,直击材料繁琐、系统卡顿等问题,累计推动25项高频业务流程优化,解决企业群众堵点痛点问题30余项。推出“金点子”和“我为大厅献一计”微服务小程序,拓宽线上评价收集渠道,针对性推出证件代办、政策兑现等20项“微服务”,实现需求精准对接,政务服务“微服务”累计服务群众超1.2万人次。