大众网记者 孙瑛娜 德州报道

　　从法制卷宗里的“把关人”到接报案中心的“暖心人”，德州市公安局德城分局接报案中心负责人侯殿洲的13年从警路，始终围绕“执法零差错”与“群众满意”两个核心。2024年7月，作为全市首个区县级试点，德城分局接报案中心成立，侯殿洲任首任负责人。一年多来，他用群众对接报案工作满意率99.61%的专业守护正义，用“1+11”接报案体系破解群众“报案难”痛点，用延伸服务的创新举措纾解百姓急难愁盼，破解案件“应接不接、应立不立、推诿拖延”等执法顽疾，用“心”“情”“力”书写了公安为民的答卷。

　　用心立规：织密制度网，破解“报案难”

　　“警察同志，我跑了4个派出所，还是没报上案……我到底该找哪个派出所报案？”2024年10月的清晨，77岁的崔大娘由邻居搀扶着走进接报案中心，腿部残疾的她拄着拐杖，眼泪止不住地流——儿子患精神分裂症住院时，被病友以“气功治疗”骗走23万元，可她跑遍居住地、案发地、嫌疑人户籍地分属4个派出所，均被以“不属于管辖范围”推诿。

　　这一幕，正是侯殿洲刚接手接报案中心时面临的普遍难题——“报案难、难报案”是执法顽疾，有一堵“不接收材料、不制作笔录、不规范答复”的无形墙，隔在群众与公安机关之间。