为拆去这堵墙，他以公安部接报案工作相关文件为依据，结合德城分局实际情况，联合多部门反复研讨、实地调研，推动出台了接报案与立案工作规范、接报案工作细则，将“案件受理标准化、争议解决制度化、监督考评刚性化”落地，构建起“1个接报案中心为牵引，指导11个派出所接报案室规范运行”的“1+11”体系，把“首接责任制”从纸面落到实处。

　　针对崔大娘的案件，侯殿洲快速研判，确定管辖单位并联系对接，不久后案件妥善处置。“有了接报案中心，再也不用来回跑了！”大娘专程来道谢，握着侯殿洲的手反复念叨。

　　截至目前，接报案中心接待群众1000余人次，协调处置各类案件纠纷120余起，群众满意率达99.61%，“报案留痕、规范处置、事有回应”的承诺，终于照进现实。

　　用情服务：坐好“专家诊”，化解“急难愁”

　　早晨8点半的接报案中心，侯殿洲的工位总是围满群众：“侯警官，这些材料能证明对方是骗子吗？”“我这个案件不属于公安管的话，我该找谁？”“我这个案件还缺少哪些证据材料，能给我说一下吗？”这个被同事戏称“专家坐诊台”的工位上，侯殿洲每天要做的，是用法律专业为群众“诊”案情、“开”方案。

　　今年3月17日，接报案中心突然涌进十多名情绪激动的群众。经了解，万达金街一家超市突然关闭，负责人失联，至少拖欠40余家供货商300余万元货款。供货商们怀疑遭遇诈骗，此前向辖区派出所报案未得到满意答复，便自发组建了40多人的讨债微信群。