《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过五种途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会调解；

　　（三）向有关行政部门申诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

　　因此，作为消费者，在维权过程中，一定要做到合理合法，根据上述法律规定，通过协商、投诉、法律等途径来维护自己的合法权益。

　　主持人：王女士购买电动汽车一年多，而车商赠送的充电桩至今在家落灰，手续就卡在小区物业，充电不得不在外解决。新能源汽车市场风景独好，可无法实现“充电自由”成为众多车主的烦心事。吴晓楠律师，物业是否有权不同意安装充电桩？

　　律师：首先，物业不同意安装充电桩是不符合法律规定的。根据《中华人民共和国民法典》第二百七十二条：“业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。”作为小区业主，合法占有车位，对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益、处分的权利。业主已经购买使用新能源汽车，充电桩是新能源汽车实现使用目的不可或缺的设备。业主在停车位上安装新能源汽车充电桩，符合车位正常使用功能，是业主正常行使合法权利的行为，在不损害其他业主的合法权益前提下不应受到限制禁止。