大众网记者 亓超 通讯员 魏玉秀 淄博报道

　　《绿水青山带笑颜》的热播，既带观众领略了山东省淄博市博山区的田园风光、宁静悠远的古道村落、层叠有致的山野田间、悠然惬意的美好生活，也带火了红叶柿岩乡村振兴示范区（红叶柿岩旅游区），见证了一个原本设施落后、景观单一的乡村旅游点蜕变成了集旅游观光、养生度假、文化交流、研学科普为一体的综合型风景旅游区，打造成为“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的乡村振兴“博山典范”。

　　自景区建设以来，一直秉承“诚信经营，规范管理”的经营理念，坚持以提升游客满意度为核心的服务目标，贯彻“游客至上，效率第一”的服务宗旨，在山东省淄博市博山区市场监管局不间断开展“放心消费+”服务助力和“放心消费+”经营指导下，实施放心消费工程，在处理消费问题中换位思考，遵循利他思维，力求和谐解决；维护公司形象，减少损失，展现淄博风采，积极营造放心的消费环境，打造让消费者更满意的优质景区。

　　为有效处理游客投诉、化解游客不满，提高景区服务质量、打造景区服务品牌，在山东省淄博市博山区市场监管局的指导下，景区相继出台了《景区游客投诉处理规定》《游客投诉处理规范与流程》等文件，以“快速为游客解决问题、尽最大可能确保游客满意”为指导思想，梳理形成游客投诉处理流程、游客投诉对应处理方法、游客投诉处理权限划分、游客投诉补偿及礼品赠送种类等多项内容，旨在用最佳的态度给游客提供最满意的服务。