像福建泉州市民王琳和广西梧州市民彦真就和吕方有相似的遭遇，他们分别在君兰咨询公司和星恋咨询公司，购买过价格1万元左右的情感挽回服务，但都表示在服务过程中工作人员隐瞒被挽回方真实想法，不顾实际情况持续诱导多次消费，没有效果，感到被欺骗。

　　记者发现有部分谨慎的消费者会去企查查等平台查询公司涉诉的情况，以此作为选择情感咨询公司的依据。但是记者了解到，情感咨询公司和消费者所签的合同内都限定了纠纷处理方式——仲裁。

　　北京中闻律师事务所律师邓千秋曾向记者表示，双方的合同中如果存在有效的仲裁管辖条款，发生争议时，就只能仲裁不能提起诉讼，仲裁一裁终局，处理效率比诉讼要高。但有效的仲裁管辖条款会起到排除诉讼管辖的效果，仲裁结果不对外公开，网络上便不会显示公司所涉及的相应纠纷。

价格84000元的“实地服务”合同中的部分内容，据投诉人称公司并没有实际提供对应服务，而君兰咨询公司对投诉人的说法并不认可（央广网发受访者提供）

　　面对此类纠纷，如何解决？邓千秋建议，购买服务一方如认为涉事公司存在欺诈行为的，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求涉事公司退回所支出的款项，并要求涉事公司“三倍赔偿”；涉事公司不同意的，购买服务方可以申请仲裁，也可以涉事公司涉嫌欺诈或者其他相应的违法行为为由，要求违法行为发生地的县（区）级市场监管部门对涉事公司进行行政处罚。