陈光解释，有时商家手上没货，而商家无法按照承诺的时间发货，就会遭到平台罚款，所以一些商家通过邮寄空包裹或邮寄上述类似小袋洗发水的方式减少处罚。

　　律师：商家涉嫌欺诈

　　原本购买打火机，李先生却收到洗发水。他说，看到并非自己购买的商品，自己就联系商家，结果商家未予回应，后又联系电商平台客服人员。经过多次沟通，该电商平台给他补偿30元购物券。“我不认可补偿方案，虽然只花了1.9元，但商家的行为应被认定为欺诈。”他说。

　　朱巍表示，“发空包”、买A发B等行为是典型欺诈消费者的行为。买卖双方通过信息网络方式订立买卖合同，如果商家虚假发货，属于合同违约行为，须承担违约责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。