龚先生说，他联系商家要求退款，但对方迟迟没有反应，他便联系了电商平台，而后商家要求他退货后再退款。

　　“我都没收到手机，怎么退货呢？”龚先生说，他与平台多次沟通后，甚至打了投诉电话，最后退款成功。

　　10月17日，记者登录该电商平台查找李先生所述店铺商家，发现商家已经清空所有商品，共售出16件商品。但是，记者核查该商家资质后发现，这一商家在该平台还开了2家店铺，所售商品与李先生所购买的一样，但商品价格已经变成了900元。

　　随后，记者在龚先生购买手机的某电商平台检索看到，与他购买的“柔性折叠屏手机”同等价位的，价格在几十元到几百元不等。记者随机向一位卖家询问商品的真实性，客服人员未予正面回答。

　　记者登录多家电商平台，查询龚先生所购买的手机型号，其价格大都在3700元左右，与龚先生所购买“177元手机”，价格悬殊。

龚先生购买的“手机”，却收到纸盒（受访者供图 央广网发）

　　10月16日，某电商客服人员回复龚先生称，平台对于商品质量非常重视，对于龚先生反映的情况，平台会进一步核实。一旦平台发现商家销售假冒伪劣商品或提供虚假信息，可能面临罚款处罚，如果严重，可能会对商家作出闭店处理。

　　一家电商平台的商铺负责人陈光向记者表示，早些年，“发空包”主要是为了刷单，刷单的目的是提高店铺销量。但是，这种行为已经被平台电商判定违规，监管相对比较严格，通过普通消费者下单刷单的方式变得不容易了。