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同程旅行火车次卡被吐槽“套路深”,优惠背后暗藏陷阱?

2024-10-22 20:52   央广网

  近日,市民王女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台投诉称,其通过同程旅行APP购买“新塘站-深圳站”高铁票时,被吸引购买了平台提供的115.2元3次的火车优惠次卡。随后,当王女士想购买同线路的返程车票时,却提示无法使用次卡,质疑规则“套路深”。同程旅行方面回应称,优惠卡受有效期限制,已在规则详情页具体解释。

  消费者投诉:

  被平台宣传吸引购卡

  用时才发现限制多

  王女士告诉央广网记者,其通过同程旅行APP购买高铁票,页面显示可以购买“火车优惠次卡”,显示“可抵3次,折合38.4/次”“本次可使用”“支持往返可用”“有效期7天”。

买票时提示可以购买“火车优惠次卡”(央广网发 受访者供图)

  考虑到往返车票的刚需,9月24日,王女士在购买10月2日的“新塘站-深圳站”车票时,同时购买了平台115.2元的火车优惠次卡。购完去程票后,王女士立即购买10月6日同线路的返程车票,却无法再使用次卡抵扣,“尝试了多个车次,均无法使用刚刚购买的火车优惠次卡。”

购卡后购买10月6日车票时未显示可以使用次卡(央广网发 受访者供图)

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