和张女士一样在此处办理充值卡的市民还有很多。记者在社交平台检索该火锅店，相关的宣传视频下方，就有不少用户留言称：“火锅店跑路了”。

　　在网购该店套餐的评价中，店家满分5分只得到了3.3分，被评价为“一般”。许多团购该店火锅套餐的消费者，用餐后给出了1分（非常差）的评价，理由是对菜量、服务、卫生等不满。有网友在该店铺的宣传视频中留言称：“看了评价不想去了。”

　　张女士认为，这或许是店家经营出现问题的部分体现。

　　店铺已停业，商场方已重组招租

　　10月22日，记者来到祥恒广场龙门养心粥火锅店时发现，这家店铺已经处于停业状态。店铺周围立有“未经允许禁止入内”的警示牌，透过门窗，能看到店家的招牌，店内的桌椅也摆放整齐。店家门口放置了一则招租广告，显示“济南香格里拉店铺招商”，招商面积达578平方米。

　　“（这家商户）也欠我们钱，现在我们也联系不到他，这个地方还在招租中。”记者以消费者身份询问店家去向时，济南祥恒广场负责该店铺区域招商的工作人员表示。

　　不过，对于消费者如何退卡，如何才能联系到店家，该工作人员未提出有效建议。

　　商场方正对此处重新招租