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“小服务”“大费用” 家电维修套路有多深?

2024-10-28 20:18   中央广电总台中国之声

  在生活中遇到空调、冰箱等家电需要维修的时候,很多消费者会通过一些小程序和App查找维修服务。但维修的过程和结果往往体验欠佳,有不少消费者钱花了,东西却没修好。维修中的“小服务”“大费用”,让人防不胜防。

  最近,天津的孟女士就遇到了一件烦心事,她家里的电视机遥控器坏了,通过网络平台联系了上门维修,结果品牌售价300元的遥控器,最终被维修师傅收了1776元。修个遥控器怎么这么贵?家电维修的套路有多深?一起来看→

  孟女士说,家里的老人在网络搜索平台上,找到了所谓的索尼官方天津售后的电话。

  孟女士:电视遥控器有一个按键坏了,老人也不太会甄别是不是真正的官方电话,他搜的索尼电视天津的官方售后。

  搜到电话后,老人和对方联系了遥控器维修,上门的却是“啄木鸟家庭维修”的人。

  孟女士:搜的索尼电视天津的官方售后,然后跳转到了一个手机号,拨过去之后是啄木鸟平台。第一次来了之后就把旧的遥控器拿走了,说试着修一修,估计也修不好,下次给我们拿一个新的来。等过了三天把旧的拿回来修了一下,说用的时间可能不是很长,就把新的也给我们留下了。

  一个电视遥控器修了三天,最终收费1776元。孟女士下班回家,觉察到了这次维修的异常。

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