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“小服务”“大费用” 家电维修套路有多深?

2024-10-28 20:18   中央广电总台中国之声

  无独有偶。近日,广州的梁先生家里的燃气热水器坏了,打不着火,由于热水器已经过了保修期,为了尽快恢复使用,他就在网上预约了上门维修服务。

  梁先生:我在电话里询价,对方一直不肯确定具体的维修价,只是说到了之后再安排。到了之后,他就提了一个大大超出市场价的价格。我当即表示不用其维修,但对方却说这样的话就要支付来回的车费。

  前段时间,江西吴先生家里的空调出了问题,他在一个网络维修平台上电话下单,随后套路就来了。

  吴先生:维修人员上门首先是检查了空调的内机,后面又检查了外机,他说原因是空调的外机坏了,得换,直接换一个外机需要1500元,再加上上门检修的费用100元,总共1600元。我当时对此费用表示质疑,因为我的空调也就2000元出头,换掉外机就需要1500元,后面我又咨询了官方线下的门店维修人员,检查之后发现由于内机里的一根线被切断了,才导致故障,换了一根新线接上后就显示一切正常,也只收了我70元的上门维修费。

  记者梳理发现,类似的案例并不在少数。今年4月,南京市民张女士在网上下单了上门维修服务,安装两颗螺丝钉被要价388元。江苏省消保委工作人员徐悦表示,“维修刺客”刺伤的不仅是消费者的钱包,更是消费者对维修服务行业的信心。

  徐悦:一些维修服务公司、维修服务人员对实际情况添油加醋,表示需要使用更好的工具、更多的材料,随意加价、坐地起价。消费者一而再、再而三地在修旧上大量支出,花费接近甚至超过买新。

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