今年4月市委社会工作部成立以来，主要从加大培训力度、强化激励保障、提升服务水平3个方面着手，持续加强社区工作者队伍建设。一是加大培训力度。强化实践锻炼，重点加强依法办事、矛盾调解等方面的履职能力培训，多开展“短平快”“急需缺”“实战化”培训，提升解决实际问题的能力。鼓励引导社区工作者参加继续教育和社会工作者职业水平考试，系统化提升专业水平，全市社区工作者持证人员由年初的649人增加至1062人，增长率达64%。二是强化激励保障。各级文件从社区工作者的递进培养、评先树优、薪酬保障、晋升渠道等方面作了详细规定，持续提升社区工作者的职业认同感和工作动力，让社区工作者更有奔头、有盼头、有劲头。三是提升服务水平。坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真落实社区工作者“定岗网格”制度，全面推行居民事务“一窗受理、全科服务”，推动社区工作者立足“小网格”、融入“微服务”、发挥“强作用”，全力解决群众诉求，积极践行党建引领“未诉先办”工作理念。处理好群众供给侧与需求侧关系，加快构建“群众诉求发现—未诉先办—接诉即办—提升基本公共服务成效”为主体的基层治理全生命周期闭环格局，实现由社会治理的末梢变为社会服务的前哨，强力推进基层治理体系和治理能力现代化。

　　记者：信访工作是严肃的法定行为，有规范的程序和流程。当前，各级都在大力推进信访工作法治化。请解答一下，什么是信访工作法治化？通过信访可以为老百姓解决哪些问题？