聚焦健全体系，增强凝聚服务群众工作实效。社会工作面对群众广泛、联系群众密切、服务群众直接，其核心价值在于做好凝聚服务群众工作。创新开展人民建议征集工作。创立“枣智汇”人民建议征集品牌，制定印发《枣庄市人民建议征集工作办法（试行）》，建立健全征集、办理、转化、反馈的有效工作闭环；8个市直部门围绕居住环境等六大民生领域，率先发布征集专题，不断推动人民群众的“金点子”转化为城市治理的“金钥匙”。强化人才支撑。筹建枣庄市社会工作联合会，与枣庄职业学院搭建合作框架协议，设立枣庄市志愿服务项目孵化基地，以高质量的社会服务为基层治理升温着色。动员社会工作专业人才力量，吸纳33名政府部门、高校、社会工作服务机构和社会领域专家人才，组建第一批枣庄市社会工作专家库和实务人才专家库，启动全省第一个社会工作专项课题研究工作，为枣庄社会事业高质量发展提供强大智力支撑。大力弘扬志愿服务精神。探索启动志愿“枣”行动155行动计划，开展“枣”到你志愿者故事征集、“六边”志愿服务活动，鼓励引导全市129个志愿服务组织在移风易俗、防范非法集资、演艺赛事、重大节日、“五为”等方面开展志愿服务活动，不断推动志愿服务在改善民生、促进社会发展、助力社会治理等方面发挥重要作用。提升基本公共服务成效。统筹协调各级各部门用心用情用力做好各领域民生工作，探索建立“群众诉求收集办理—未诉先办—接诉即办—提升基本公共服务成效”为主体的基层治理全生命周期闭环格局，提升基本公共服务成效，让群众持续看到新变化、收获新感受、增加认同感，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。