王绪彬：先回答第一个问题：信访工作法治化，要求我们运用法治思维和法治方式开展信访工作，确保受理办理信访事项依法规范运行，确保人民群众信访行为依法有序理性。全面推进信访工作法治化，就是以《信访工作条例》为遵循，以推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”为实施路径，以信访工作行为和群众信访行为“双向规范”为发力重点，把防范化解风险、守牢安全底线贯穿始终，着力塑造信访工作法治化体系，让群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。根据中央信访工作联席会议部署，自今年开始，在全国推开信访工作法治化。再回答第二个问题：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。《信访工作条例》规定，公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当对属于其职权范围的信访事项及时予以受理。今年以来，我们认真贯彻党中央决策部署和省委、市委工作要求，以信访工作融入党的社会工作大局为契机，着力畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，更好维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。一是定期开展矛盾纠纷大排查大化解活动，组织镇村干部、基层网格员和社会工作者走村入户，及时发现矛盾纠纷并现场进行纾解，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。